Rechtliches
Rückgabe
Was du tun kannst, wenn dir etwas nicht passt – und was gilt, wenn etwas kaputt ankommt.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
In der Schweiz gibt es für Bestellungen im Internet kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Das Obligationenrecht kennt ein Widerrufsrecht nur für Haustürgeschäfte, Telefonverkäufe und ähnliche Situationen, ausdrücklich nicht für den Onlinekauf. Was hier steht, ist deshalb unser freiwilliges Entgegenkommen und keine gesetzliche Pflicht.
Unser freiwilliges Rückgaberecht
Passt dir etwas nicht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Sobald er bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
So gehst du vor
- Schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine Mail mit deiner Bestellnummer.
- Wir bestätigen dir die Rücksendung und nennen dir die Adresse.
- Schick den Artikel gut verpackt zurück. Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis.
Was das Porto kostet
Das Porto für die Rücksendung zahlst du. Den ursprünglichen Versand erstatten wir nicht.
Kaputt oder falsch geliefert
Das ist kein Fall für dieses freiwillige Rückgaberecht, sondern für die gesetzliche Gewährleistung – die gilt zwei Jahre ab Erhalt. Melde dich, sobald dir der Mangel auffällt: Du kannst den Artikel ersetzt bekommen oder vom Kauf zurücktreten. Wie wir die Rücksendung abwickeln, klären wir dann direkt mit dir.